SAP发布了一个新的CRM解决方案套件。

江苏快3实时计划 2018-11-07 14:09:56 51

  SAP已正式发布新的应用程序套件SAP C / 4HANA,以帮助公司更好地服务和留住客户。此举凸显了SAP破坏客户关系管理(CRM)市场的雄心。与此同时,SAP还推出了业界首个全面的数据管理解决方案SAP HANA Data Management Suite,以帮助企业将分散的数据转化为业务价值。这一消息由SAP首席执行官Bill McDermott在SAP年度SAPPHIRE NOW大会上发布。作为一个集成产品,SAP C / 4HANA以传统的CRM解决方案为重点,专注于销售模式。随着收购Hybris、Gigya和CallidusCloud的完成,SAP目前正在整合这三家公司的解决方案,以支持所有前端业务功能,例如消费者数据保护、营销、业务、销售和客户服务。孟鼎铭说:“SAP不会轻易解决CRM的现状,而是率先启动变革。传统的CRM系统只关注销售,而SAP C / 4HANA则专注于消费者。我们相信每一步都是企业需要获得单一消费。查看。当您通过Smart Cloud Suite连接所有SAP应用程序时,需求链可以直接推动供应链的运营。“SAP是一家以提供端到端业务而闻名的公司解决方案,新的SAP C / 4HANA套件将完全集成并集成到SAP的业务应用产品线中,由市场领先的ERP套件——SAP S / 4HANA领导.SAP C / 4HANA结合了多种功能,包括SAP的新机器学习Leonardo .、去年推出了一系列智能技术,以及一个新的SAP HANA数据管理套件,帮助客户理解和控制高度分散的数据.SAP的战略是帮助创建一个“智能企业” e,“这也突出了公司采用平衡方法实现所有业务流程自动化的必要性。此外,SAP宣布收购Swiss Coresystems AG以优化现场服务客户体验,特别是在制造、能源、高科技和电信行业。 Coresystems Platform Services提供客户服务需求的实时调度,并使用人工智能驱动的众包服务技术。这扩展了服务技术人才库,集成了企业员工、自由职业者和行业合作伙伴,并根据每个服务专家的专业技能、位置和时间为每个服务请求分配最合适的技术人员。 SAP系列新闻的发布遵循欧盟《通用数据保护法规》(GDPR),该法规于5月25日生效。法规的重大变化迫使公司仔细研究传统CRM的投资。通过管理数据,赢得客户所有系统都依赖于数据,分散数据是当今企业面临的主要挑战。这些数据不仅存在于交易系统中,还存在于产品、机器和人员之间。数据必须采用、分析、并与企业密切相关。借助SAP HANA数据管理套件,组织可以将来自结构和非结构的任何数据源的大量数据转换为可用于、的有价值的知识。

   SAP HANA数据管理套件使客户能够以安全有效的方式在安全的、中充分发挥数据的潜力。